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管理員在哪里看監(jiān)控？

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管理員可以在PC電腦端和移動手機端同時監(jiān)控坐席的情況。

PC端步驟：點擊<監(jiān)控>列表，選擇“坐席監(jiān)控/通話監(jiān)控圖表/通話坐席狀態(tài)日志”任一欄目都可查看不同維度的監(jiān)控情況。

移動端步驟：登錄<小秘>APP，登錄賬號后（賬號密碼同呼叫中心）點擊右上角【+】，點擊<監(jiān)控>圖標即可查看。