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報(bào)表數(shù)據(jù)對(duì)不上

1、首先確認(rèn)數(shù)據(jù)源，報(bào)表數(shù)據(jù)來源于通話記錄，或會(huì)話記錄。

2、查詢條件確認(rèn)是否一致，報(bào)表中有多種查詢條件和有效時(shí)間，查通話記錄時(shí)一定要核對(duì)這些。

3、在查詢條件時(shí)間范圍都一致時(shí)看下有沒有跨每半小時(shí)時(shí)間點(diǎn)的通話，重新生成報(bào)表。

4、部門工作量報(bào)表數(shù)據(jù)對(duì)不上，坐席當(dāng)時(shí)沒在那個(gè)部門，可以看下通話記錄中的部門。

5、刪除服務(wù)號(hào)，報(bào)表就不統(tǒng)計(jì)刪除的服務(wù)號(hào)的數(shù)據(jù)。

6、賬戶--報(bào)表設(shè)置，有展示停用坐席數(shù)據(jù)的開關(guān)，注意是否開啟。

7、以上都檢查過，可以重新生成報(bào)表看下，如果還有問題可以讓您的客戶經(jīng)理幫你看下。

需要注意的是：通話報(bào)表中的數(shù)據(jù)不包括工作手機(jī)的數(shù)據(jù)。