客服呼叫中心方案
       售后服務(wù)應(yīng)用型企業(yè)最為關(guān)注的是企業(yè)以一定的成本提供的服務(wù)能夠讓客戶(hù)獲得好的體驗(yàn)，收獲客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)行業(yè)解決方案，在設(shè)計(jì)中重點(diǎn)考慮整合支撐企業(yè)與客戶(hù)的電話(huà)溝通渠道和服務(wù)流程（咨詢(xún)、投訴、建議、服務(wù)確認(rèn)、滿(mǎn)意度調(diào)查、服務(wù)回訪(fǎng)等），并能針對(duì)企業(yè)的不同特點(diǎn)提供不同的工單系統(tǒng)，使得呼叫中心能夠貼身地成為企業(yè)與客戶(hù)溝通的統(tǒng)一的服務(wù)窗口，幫助企業(yè)創(chuàng)造全面通暢的客戶(hù)溝通體驗(yàn)。
      客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)是圍繞服務(wù)展開(kāi)的，它的核心理念是顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠(chéng)，是通過(guò)取得顧客滿(mǎn)意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的改進(jìn)。同時(shí)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造和強(qiáng)化公司良好的公共形象，創(chuàng)造有利的輿論環(huán)境，爭(zhēng)取有利的政府政策，最終實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展。