互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代科技發(fā)展日新月異，2020年受疫情的影響，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到需要搭建屬于自己的私域流量池，來(lái)獲取更多客戶流量、發(fā)揮客戶的最大價(jià)值。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，之前的私域流量大多集中于員工的個(gè)人微信號(hào)中，面臨封號(hào)，員工離職，員工刪除好友，帶走客戶微信等一系列風(fēng)險(xiǎn)行為，非常不利于私域流量的科學(xué)運(yùn)營(yíng)。騰訊官方在企業(yè)微信產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上加大開(kāi)放力度，不斷迭代更新，企業(yè)微信3.0版本的出現(xiàn)進(jìn)一步加強(qiáng)了與微信的互聯(lián)互通，新增了客戶群、客戶連接、客戶朋友圈等多項(xiàng)功能，直接觸達(dá)微信12億用戶，幫助企業(yè)打造私域流量池，也為基于企業(yè)微信的SCRM系統(tǒng)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
合力億捷云客服與企業(yè)微信深度融合，推出合力億捷企微SCRM，為企業(yè)提供“引流-運(yùn)營(yíng)-轉(zhuǎn)化-管理”的一站式服務(wù)。就為大家介紹一下合力億捷企微scrm系統(tǒng)的整體解決方案：
1、線索管理：企業(yè)微信支持活碼功能，支持單人及多人活碼，無(wú)需驗(yàn)證，即成為雙向好友。無(wú)論是線上的社交媒體廣告投放，還是線下的門(mén)店、官網(wǎng)、銷售海報(bào)等等，都可以附上渠道活碼，將所有渠道用戶聚集到企業(yè)微信統(tǒng)一管理。
2、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：合力億捷企微SCRM提供各項(xiàng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)所需的工具，比如個(gè)性化歡迎語(yǔ)、多功能側(cè)邊欄和內(nèi)容素材庫(kù)等等?？梢愿鶕?jù)用戶渠道、狀態(tài)、商機(jī)等形式添加不同層級(jí)標(biāo)簽，開(kāi)展精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)效果轉(zhuǎn)化。
3、客戶畫(huà)像：合力億捷企微SCRM可以自動(dòng)識(shí)別渠道來(lái)源，洞察用戶需求，將不同接觸點(diǎn)的客戶數(shù)據(jù)源整合，從而進(jìn)行更多的客戶數(shù)據(jù)挖掘分析。通過(guò)數(shù)據(jù)整合，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)不同渠道的同一客戶身份的識(shí)別，從而積累用戶畫(huà)像。根據(jù)客戶畫(huà)像進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，可以幫助企業(yè)極大的提高營(yíng)銷效率。
4、銷售管理：企業(yè)微信有會(huì)話存檔，客戶同意存檔后，員工在使用企業(yè)微信與客戶溝通時(shí)，可獲取企業(yè)微信所有聊天內(nèi)容。合力億捷企微SCRM可以和CRM中的線索對(duì)應(yīng)，補(bǔ)齊線索跟進(jìn)記錄。
5、資源轉(zhuǎn)接：企業(yè)微信所添加的客戶、客戶群都?xì)w屬于企業(yè)，即便是員工離職也無(wú)法帶走客戶，并且支持將離職員工的客戶、客戶群分配給其他的員工，保障對(duì)客戶的服務(wù)不受影響。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)發(fā)展更依賴于高效、智能化的工具和手段，搭建基于企業(yè)微信的SCRM系統(tǒng)是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的需要，合力億捷企微SCRM直接在企業(yè)微信里完成“引流-運(yùn)營(yíng)-轉(zhuǎn)化-管理”的增長(zhǎng)閉環(huán)，幫助企業(yè)科學(xué)運(yùn)營(yíng)私域流量，提高銷售管理效率，提升企業(yè)收益。