打通“市場+銷售+服務”客戶全生命周期管理賦能企業(yè)精細化運營，提升銷售業(yè)績。

企業(yè)私域運營和管理痛點

1、電話觸客難， 獲客成本高

公域流量紅利見頂?shù)臅r代，營銷投入與業(yè)績增收成反比趨勢，再加上對電商線路管控，及客戶對“頻繁轟炸”的抵觸情緒，導致企業(yè)獲客成本居高不下

2、客戶分層難把控， 成交轉化低

獲客成本高昂的現(xiàn)在，意向客戶培育、沉默客戶激活是企業(yè)業(yè)績增長新方向，但缺乏有效的客戶分層，千篇一律的內容觸達難以激發(fā)客戶興趣

3、個人微信管控難， 客戶易流失

銷售個人微信跟進客戶，銷售的工作狀況無法有效監(jiān)管。同時，銷售人員流動大，易出現(xiàn)銷售離職帶走客戶等問題

賦能私域全鏈運營 促進客戶增長提效

一、全網(wǎng)引流獲客

1、渠道活碼

渠道活碼自動生成不同渠道客戶來源標簽，可多人共用一碼，掃碼后，自定義分配不同銷售人員跟進

2、短鏈接導流

將“短鏈”放在短信或投放渠道，客戶點擊鏈接后，即可順暢跳轉，進入長按識別添加企微頁面，多渠道投放不受限

3、一鍵添加企微

一鍵添加企微，打通企微與企業(yè)CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)快速添加客戶企微無需手動輸入號碼，即可自動添加客戶，保障客戶信息安全

二、構建完整客戶畫像

1、公域信息抓取

獲取公域客戶的推廣來源、搜索關鍵詞、瀏覽行為等全量數(shù)據(jù)，直接關聯(lián)系統(tǒng)客戶ID，保存用戶數(shù)據(jù)，保障客戶ID的唯一性

2、自有業(yè)務系統(tǒng)的客戶信息關聯(lián)

針對性設計的對接能力，實現(xiàn)企微與企業(yè)自有業(yè)務系統(tǒng)的鏈接，直接將企業(yè)自有業(yè)務系統(tǒng)的客戶信息補充到客戶畫像中

3、訂單信息抓取

抓取歷史訂單信息，包括購買產(chǎn)品、數(shù)量、金額等信息，并同步獲取客戶關注點，把獲取的訂單信息補充到客戶畫像

三、SOP培育私域池

1、可復制的最佳實踐

提煉銷冠的最佳實踐，打造成“銷冠套路+精品內容”的SOP，復制在每一位客戶身上，就算一個普通銷售也能擁有銷冠能力

2、低門檻培育

SOP遵循自動觸發(fā)機制，當客戶滿足觸發(fā)條件時，以任務形式自動提醒銷售或其他人員執(zhí)行，通過一鍵點擊即可高效完成客戶觸達

3、持續(xù)、動態(tài)孵化

當客戶對發(fā)送內容有反饋時，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的相應動作進行打分，達到一定分值后，可自動或手動選擇進入下一階段的SOP孵化

四、私域服務管理

1、打通微信群與客服中心鏈接

利用企微客服助手，客服同時管理多個微信群消息，通過統(tǒng)一平臺進行咨詢接待

2、銷售數(shù)據(jù)可視化

對SOP任務執(zhí)行、客戶預約、銷售工作狀態(tài)情況統(tǒng)計，及時優(yōu)化銷售流程

3、客戶風控管理

全面記錄留存微信聊天記錄和群記錄，查看企業(yè)微信所有轉賬往來和金額，根據(jù)關鍵詞等規(guī)則設定風險報警