近日,中國聯(lián)通國際“智慧大腦”項目建設取得階段性成果,中國聯(lián)通集團多位領導到場視察項目建設情況,并作出重要指示?!爸腔鄞竽X”項目建設由中國聯(lián)通國際數字化部牽頭,合力億捷承建部分核心模塊,旨在為中國聯(lián)通國際公司的戰(zhàn)略發(fā)展提供決策依據,全面接受評價。
聚焦全新戰(zhàn)略要求,為業(yè)務發(fā)展賦能
在中國聯(lián)通“強基固本、守正創(chuàng)新、融合開放”新戰(zhàn)略的指引下,聯(lián)通國際公司深入貫徹“構建大數據驅動的線上線下一站式便捷服務,成為服務億萬客戶千行百業(yè)的智慧服務領航者”的服務數字化轉型目標,全力建設了業(yè)務、網絡、觸點“一體貫通、一點看全、三屏聯(lián)動”的類腦化智慧中臺——聯(lián)通國際智慧大腦。
聯(lián)通國際智慧大腦聚焦生產運營關鍵要素,打造了產品大腦、客服大腦、經營大腦、戰(zhàn)略大腦等智慧化應用,實現大屏經營駕駛、中屏分析調度、小屏末梢穿透“三屏”貫通,為決策賦能、為管理賦能、為一線賦能。
作為聯(lián)通國際數字化轉型的核心引擎,智慧大腦對內實現智慧運營千場萬景貫通,對外實現敏捷賦能千行百業(yè)融通。其中,合力億捷憑借20年運營商系統(tǒng)建設經驗,針對中國聯(lián)通國際公司系統(tǒng)現狀與工作需求進行深鉆,承建了智慧大腦項目的產品大腦、客服大腦、經營大腦、戰(zhàn)略大腦等核心模板,落地建設成果顯著。
基于“智慧大腦”建設的目標與要求,合力億捷作為項目承建方,組建了高戰(zhàn)斗力的項目小組駐扎在中國聯(lián)通國際數字化部,密切配合、高效協(xié)同,全力保障項目每一環(huán)節(jié)順利完成。此次項目成果成功經受中國聯(lián)通集團領導檢驗,再一次證明了合力億捷在運營商行業(yè)的軟件產品研發(fā)、服務模式創(chuàng)新、信息化智能化整體解決方案等方面的實力。
合力億捷從2002年創(chuàng)立之初,就專注在運營商行業(yè)內承建呼叫中心定制化項目。作為國內最早的電信級呼叫中心的建設者,合力億捷服務運營商客服領域20余年,承建并維護了中國聯(lián)通、中國移動、中國電信多省及集團總部的呼叫中心系統(tǒng),其中包括承建了中國聯(lián)通20個省級以上的客服平臺。基于多個運營商項目實踐經驗,合力億捷積累了豐富的系統(tǒng)建設、產品研發(fā)、運行維護經驗,已成為了運營商的重要合作伙伴。在中國聯(lián)通轉型發(fā)展過程中,合力億捷錨定數字化轉型標志性成果發(fā)力,曾榮獲過由中國聯(lián)通軟件研究院所頒發(fā)的“年度最佳研發(fā)服務合作伙伴”和“年度最佳聯(lián)合創(chuàng)新合作伙伴”等獎項,深受客戶認可。未來,合力億捷將持續(xù)承載聯(lián)通集團數字化轉型要求,深入參與國際公司數字化轉型工作,助力中國聯(lián)通國際業(yè)務高質量發(fā)展。并加速提升自身能力和數字技術創(chuàng)新,堅定做好數字轉型的踐行者、推進者、使能者,為運營商業(yè)務發(fā)展賦能!