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做客服的那一瞬間溫暖，你感同身受了嗎？
客服人的溫暖小故事：溫暖是來自客戶額一句關懷，溫暖是家人的默默支持，溫暖是客戶的一句安慰，溫暖是客戶的一句點贊，溫暖是身為客服人的......
2023-04-21客服干貨
做客服，不知道這些你白混了！
客戶服務三大基本原則一個中心：客戶為中心，兩個基本點：基于公司、基于客戶，三種角色：忠實的傾聽者、優(yōu)秀的裁判員、成功的解說者。...
2023-04-21客服干貨
呼叫中心管理干貨：運營指標與數(shù)據(jù)
呼叫中心管理的運營指標與數(shù)據(jù)：呼入型中心的運營邏輯，服務效率指標之服務水平，接聽量，首解率，質檢質量的重心，客戶感知指標及衡量等。...
2016-11-10客服干貨
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