多媒體呼叫中心
電話自助語音系統(tǒng)（多媒體語音查詢系統(tǒng)）
這是一個網(wǎng)絡(luò)化以及智能化的時代，企業(yè)已經(jīng)不能再采用傳統(tǒng)的方式來服務(wù)客戶了，需要適應(yīng)時代的需求，給客戶提供智能化的服務(wù)，才能提高客戶......
多媒體、全渠道的呼叫中心客服系統(tǒng)介紹
隨著服務(wù)方式的多樣化發(fā)展，人們的溝通方式更加多樣，基于IM即時通訊技術(shù)的在線客服系統(tǒng)、面向移動端的短信、微信、APP應(yīng)用均稱為重要......
云客服發(fā)展所需：多媒體渠道接入+ 企業(yè)協(xié)同加強(qiáng)
北京合力億捷科技股份有限公司7月20日來到上海，舉辦了“呼叫中心與內(nèi)部協(xié)同”客戶沙龍，邀請了眾多客服行業(yè)客戶與嘉賓到場，暢談新時代......
煙草業(yè)多媒體呼叫中心
卷煙經(jīng)銷戶可以利用電話、傳真、電子郵件、因特網(wǎng)、手機(jī)、短消息等多種接入手段，在7X24小時內(nèi)隨時撥打呼叫中心特別服務(wù)號碼，接受包括......
多媒體交換機(jī)呼叫中心系統(tǒng)
現(xiàn)在許多企業(yè)都開始使用呼叫中心系統(tǒng)，而多媒體交換機(jī)呼叫中心系統(tǒng)是基于軟交換的呼叫中心，下面我們就來介紹多媒體交換機(jī)呼叫中心系統(tǒng)。...
服務(wù)新體驗(yàn)---多媒體呼叫中心
多媒體呼叫中心是一種基于CTI技術(shù)、充分集成通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的多項(xiàng)功能，并通過連接企業(yè)后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供高質(zhì)量、高效率、全方位......
多媒體呼叫中心軟件要求
多媒體呼叫中心軟件要求...
多媒體呼叫中心硬件系統(tǒng)基本要求
多媒體呼叫中心硬件系統(tǒng)基本要求 ...
下一代多媒體呼叫中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說明
下一代多媒體呼叫中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說明,實(shí)現(xiàn)呼叫控制和呼叫承載的分離，即媒體流和控制流分別由不同實(shí)體處理。這樣不僅能適應(yīng)核心網(wǎng)軟交換的架......
多媒體呼叫中心系統(tǒng)正常運(yùn)營所需功能管理
多媒體呼叫中心系統(tǒng)正常運(yùn)營所需功能管理,多媒體呼叫中心正常運(yùn)行所需的基本管理功能，包括：操作權(quán)限管理、安全管理、操作日志管理、系統(tǒng)......
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